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会诊无效？部分高校流行心理援助热线为何遇冷。。

每天早上8点，广西某高校心理咨询中心的张宇轩老师都会站在电话前，提供在线心理援助服务。”张宇轩（音译）在该校经营着两条服务热线，他说：“没有想象中那么多人寻求帮助。”目前，我接到的电话还没有超过10个，“在新型冠状病毒肺炎疫情期间，国内各大高校都开通了网络心理咨询或免费心理援助热线，帮助焦虑或另类创伤的学生。但记者在采访中发现，一些在疫情中有心理问题的学生对学校心理热线“不信任”，认为咨询没有效果，导致部分高校心理援助热线遇冷。

张月月（化名），大三学生，在广西南宁一所大学读书。疫情爆发后，她父亲一直在第一线工作。虽然父亲出门时会戴口罩，回家时会消毒，但家人偶尔的咳嗽还是让张月月很着急。她经常怀疑自己是否也被感染了。每当她看到病人去世的消息，全身都会感到紧张。持续的精神紧张使她晚上睡不着觉。起床后，她会恶心和呕吐。在这种状态下呆了一个多星期后，张月月鼓起勇气拨打了学校的心理援助热线。心理咨询师告诉她不要紧张，要保持精神状态，增加抵抗力，并建议家里人在疫情过后带她去医院检查。

”会诊后，我没有感觉到任何帮助。”张月月失望了。在一些专家看来，一些帮手之所以觉得学校提供的心理援助没有效果，一方面是因为我国缺乏专业的心理咨询师和心理治疗师，导致从事心理援助服务的人员专业水平参差不齐传染病期间；另一方面，公众对心理援助有误解，而且只有几十年的电话咨询对心理有很高的期望。2018年2月，中国心理学会修订了《临床与咨询心理学专业机构和专业人员注册标准》，明确了心理学家注册标准。”北京大学心理与认知科学学院陈中庚临床心理学中心主任钟杰说：“到2020年1月，中国达到这一专业标准的心理学家还不到1500人，特别是在一些高校心理咨询中心还不够用的时候。

”心理辅导人员经过系统的专业培训后，会从其他专业或部门调离一部分，这是非常不专业的。”钟杰建议，各地要建立能够应对灾害和重大社会危机的专业心理援助队伍，应成为国家卫生健康委员会领导下的社会心理服务体系的重要组成部分。从1月25日起，南京邮电大学心理健康教育咨询中心主任陆晓华开始提供疫情期间的心理健康教育咨询服务。她说，咨询需要建立关系，相互信任，表达情感，面对痛苦，做出改变，这是一个长期的过程。”一般来说，高校的心理咨询需要50分钟，一周一次。

有些问题可以缓解好几次，有些则需要几年时间。在疫情期间，心理援助服务一般是一次性的，不能解决深层次的问题。”科学系统的心理帮助是有效的，“钟杰说，80%的人的心理问题可以通过心理援助热线得到很大缓解，剩下的20%需要转到专业的心理咨询机构进行长期的帮助。”我们需要用多种武器作战。“单凭一只手臂是打不赢这场战争的。”中国青年报、中国青年网记者谢阳实习生朱倩[编辑：纪翔]。。